RESI E RIMBORSI
Resi e Rimborsi
Ai sensi degli artt. 52 e ss del D.Lgs. 206/05 il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto.
Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare LOLA NATURAL DOG FOOD via e-mail all’indirizzo lola.naturaldogfood@gmail.com o scrivendo su WhatsApp al numero + 39 388 789 5031, fornendo numero d’ordine e dettagli, e successivamente effettuare il reso.
La restituzione del prodotto e la spesa relativa alla spedizione sarà a carico dell'acquirente.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo lola.naturaldogfood@gmail.com.
Come procedere
- contatta LOLA NATURAL DOG FOOD secondo le modalità sopra riportate
- ricorda di non manomettere il prodotto o l'integrità della sua confezione
- imballa il prodotto nella scatola in cui è stato consegnato o in un'altra confezione ben sigillata
- spedisci con corriere e modalità a tua scelta, le spese di spedizione sono a tuo carico
- appena riceveremo il pacco e controllato l'integrità del prodotto verrai contattato per comunicarti l'avvenuta approvazione o meno del tuo rimborso.
Diritto di Recesso
Il diritto di recesso si applica solamente secondo le seguenti condizioni:
- il diritto di recesso si applica sull'articolo nella sua interezza e non solo in una parte del prodotto acquistato.
- il prodotto restituito dovrà essere integro e nella sua confezione originale che non dovrà risultare danneggiata o manomessa.
- Non si applica il diritto di recesso a collezioni specifiche quali le DogBox Natalizie
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, verificatene le condizioni di integrità della confezione, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso. LOLA NATURAL DOG FOOD procederà con il rimborso del prezzo pagato per la sola merce (escluse le spese di spedizione) tramite un buono di credito in negozio da usufruire all’interno del negozio lolanaturaldogfood.com.
Indirizzo per la Spedizione dei resi
La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede di LOLA NATURAL DOG FOOD entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna dell'ordine.
Deve essere spedito a:
LOLA NATURAL DOG FOOD - VIA FRENCESCO PETRARCA 54, 09040 SAN VITO (SU)
Diritto di recesso:
Ai sensi dell'art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare preventivamente via mail a lola.naturaldogfood@gmail.com indicando la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del D. Lgs. 206/2005 e l'indicazione dei Prodotti in questione, oltre al numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto.
In tal caso, la merce in ottimo stato, completa di confezione originale, dovrà essere restituita a Lola Natural Dog Food e le spese saranno a cura del Cliente. Lola Natural Dog Food, dopo aver ricevuto la merce resa, provvederà a rimborsare il Cliente limitatamente al valore degli articoli a suo tempo acquistati, nei termini di legge.
Per eventuali contestazioni, il Cliente dovrà informare per iscritto l’Azienda, entro e non oltre 8 (otto) giorni dal ricevimento della fornitura, di eventuali consegne incomplete o difetti chiaramente individuabili, a pena di decadenza dalle garanzie di legge e di contratto.